Kommunikation ist unser Leben.

Für bekannte Marken stellen wir top-Kundenberater und Vertriebler. Diese bearbeiten Kundenanliegen als Calls, E-Mails, Soziale Medien, Chat und WhatsApp exakt nach den Vorgaben der Auftraggeber und immer in höchster Qualität.

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''auf eine
langfristige
Partnerschaft.

Immer weniger Dienstleister in der Branche sind inhabergeführt. H&M Callcenter ist einer davon. Die Vorteile für die Zusammenarbeit liegen auf der Hand: Bei uns gibt gleichbleibende Ansprechpartner mit Entscheidungskompetenz und wenn nötig schnelle und flexible Entscheidungen. Langfristige Ausrichtung und Stabilität, um sich gemeinsam auf das operative Geschäft konzentrieren zu können.

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Unsere Partnerschaften

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,,Besser und sorgfältiger als jedes andere Call-Center, mit dem wir bisher aus dem Ausland gearbeitet haben.''

Okan Kandemir

Projektleiter

Entdecken Sie unsere Kompetenzen

Unser Team aus erfahrenen Experten bietet Ihnen ein umfangreiches Spektrum von bewährten und innovativen Lösungen im Bereich Call-Center-Dienstleistungen an. H&M Callcenter liefert ein gleichbleibend hohes Qualitätsniveau. Erfahrungsgemäss sind folgende Branchen als klassische Outsorcingbranchen zu bezeichenen: Telekommunikation, Tourismus, Energieversorgung, Banken, Versicherung und Finanzdiensleister, Handel und Online-Services. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erbringen auf Wunsch im Outsorcing folgende Call-Center-Services:

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Outbound Kampagnen

Neukunden Aquise
Leadgenerierung
Bestandkunden Cross- und Up- Selling
Winback / Reaktivierung ehemaliger Kunden
Terminierung
Marktforschung

Als Telefonverkauf wird eine Form des Direktvertriebs bezeichnet, bei der die Akquise, die Beratung und der Vertragsabschluss in Teilschritten oder komplett per Telefon vorgenommen werden. Outbound ist ein Begriff aus dem Englischen und heißt übersetzt ausgehend. Bei Callcentern bezeichnet Outbound eine spezielle Tätigkeit, die dessen Mitarbeiter ausüben. Im Unterschied zum sogenannten Inbound Call-Center, bei dem die Agents nur eingehende Anrufe entgegennehmen, haben Outbound Callcenter die Aufgabe, für ihren Kunden eine bestimmte Form des Dialogmarketing zu übernehmen. Dafür nutzen sie den ausgehenden Anruf. Die Outbound Telefonie erfolgt durch spezielle Agents, die Detailkenntnisse über das beauftragende Unternehmen und seine Produkte und Marken haben und im Telefonmarketing geschult sind.